Wussten Sie, dass …

• 55% des Gesamtauftritts die Körpersprache (Gestik, Mimik) ausmacht,
• nur 7% der Inhalt der Wörter und
• 38% die Stimme (Ton, Lautstärke, Tempo)?

Nein? Dann mal aufgepasst – hier könnten ein paar nützliche Tipps für Sie dabei sein:

Setzen Sie bei Ihrem (ersten) Kontakt mit dem Kunden bewusst positive Signale ein:

• saubere, funktionale Kleidung
• angenehmer Körpergeruch
• gerade Körperhaltung
• freundliches, ungezwungenes Lächeln
• angenehme Distanz zum Kunden (ca. 50-100 cm)
• offene Gestik (Handflächen sind offen und sichtbar, Beine leicht geöffnet – fester Stand)
• Schreibbrett als feste Unterlage verwenden, z.B. für Unterschriften oder um mit dem Stift etwas zu zeigen (z.B. einzelne Positionen)
• sich etwas kleiner machen als der Kunden, z.B. in die Hocke gehen; dies weckt Sympathie, wirkt ehrlich und echt
• Hände schütteln? Ja, bitte! Aber richtig! Hände begegnen sich auf halber Strecke, keiner zieht, dreht oder drückt – Abstand einhalten

Im nächsten und letzten Teil unserer Serie zeigen wir Ihnen ein paar Fettnäpfchen, in die Sie NICHT treten sollten!

Dieser Ratgeber entstand in freundlicher Zusammenarbeit mit

• Stiebel Eltron Schnellheizer ws CBS 20 S
• Schnellheizer ws
• Stiebel Eltron
• 185274 CBS 20 S

Als Zusatz- oder Ergänzungsheizung sind die Schnellheizer CK 20 S euro und CBS 20 S überall dort einsetzbar, wo in kürzester Zeit gleichmäßig verteilte Wärme benötigt wird. Das eingebaute Gebläse arbeitet leise und zuverlässig. Am Temperaturregler wählen Sie stufenlos die gewünschte Raumtemperatur. Die Geräte mit stabilem Metallgehäuse sind für die feste Montage an der Wand konzipiert.
Spritzwassergeschützt (CBS 20 S), eignen sie sich auch hervorragend für den Einbau im Duschraum oder im Bad. Serienmäßig sind die Geräte mit einer Anschlussleitung und Netzstecker versehen. Für den elektrischen Anschluss genügt eine Steckdose in der Nähe. Die integrierte Temperatursicherung schützt vor unzulässig hohen Temperaturen und bietet größtmögliche Sicherheit.

Listenpreis: EUR 83,98

Preis: EUR 77,50

F-Kupplung auf IEC-Kuppl.

Preis: EUR 1,10

• WERKZEUGE
• Elektrowerkzeuge
• Elektrotacker

Original BOSCH ZUBEH?R 1000 Tackerklammern 8/11,4 mm Typ5 EAN: 3165140004756 Artikelnummer: 1609200365

Listenpreis: EUR 7,98

Preis: EUR 3,98

• WERKZEUGE
• Garten- und Landschaftsbauwerkzeuge
• Gartengeräte
• Heckenschere

AHS 650-24 ST – Durchzugsstarker 600-Watt-”High-Power”-Motor – Rutschkupplung mit sehr hohem Drehmoment (50 Nm) für …

Listenpreis: EUR 159,00

Preis: EUR 135,89

16-teiliger Satz bestehend aus Druckluft-Schlagschrauber
1/2″ Antrieb mit Umschaltung für Rechts- und Linkslauf.
Schlagkrafteinstellung mittels Rasterregulierungsschraube.

1 Schnellkupplung, 1 Ölkännchen, 1 Innensechskantschlüssel,
1 Impact – Verlängerung 120 mm – 1/2″,
10 Kraftstecknüsse Chrom-Vanadium Stahl
9 ? 10 ? 11 ? 13 ? 14 ? 17 ? 19 ? 22 ? 24 ? 27 mm
im stabilen Kunststoff-Aufbewahrungskoffer

max. Anzugsmoment: 320 Nm ? Luftverbrauch: 113 l/min
Betriebsdruck: 6 – 8 bar ? Gewicht: 2,2 kg
empf. Schlauchweite Ø 10 mm

Listenpreis: EUR 36,98

Preis: EUR 33,11

Höhenverstellbares Kopfteil (Patent EP 09783341) bietet wesentliche Vorteile. Das richtige Gerät für den feinen Job. Modellbau, Spielzeugherstellung und Feinmechanik. Schneidet Weichholz bis 40 mm, Hartholz bis 10 mm, Kunststoff (auch Platinen) bis ca. 4 mm und NE-Metalle bis 2 mm. Sehr stabiler Sägebügel aus querverripptem Alu-Druckguss (Ausladung 300 mm) Blattführung mit integrierter Blasvorrichtung. Höhenverstellbares Kopfteil (3 Positionen) für zwei wesentliche Vorteile: Standzeit der Sägeblätter wird nach zweimaliger Kürzung verdreifacht
(Nutzung der Zähne auch im mittleren Bereich). In unterster Position kann mit einem um 60 mm verkürzten Blatt noch präziser gearbeitet werden Plangefräste Arbeitsplatte (Alu-Druckguss 160 x 160 mm) Korpus aus ABS mit seitlicher Schiebetür und Ablagefach für Sägeblätter VDE-geprüfter 220 – 240 Volt-Motor (85 Watt) Ein leiser, standfester Dauerläufer Geräuscharmer und verschleißfester Antrieb über Zahnriemen (kugelgelagert) Elektronische Hubzahlregelung von 150 – 2.500/min. Längsanschlag und Winkelanschlag mit Skaleneinteilung. Gesondert als Zubehör erhältlich: verschiedene Sägeblätter.

Listenpreis: EUR 129,00

Preis: EUR 100,95

• Überschuhe (am besten in Signalfarbe rot) – Ziehen Sie diese am effektvollsten vor den Augen Ihrer Kunden (vor Betreten der Wohnung) an
• Auslegevlies („Roter Teppich“) – ideal zum Auslegen von empfindlichen Böden
• Eigener Staubsauger (Handbesen)
• Eigene Putzmittel
• Werkzeug
• Zubehör (Klebeband,….)

Im nächsten Teil unserer Serie verraten wir Ihnen ein paar Tipps zur Körpersprache.

• Materialfeuchtemessung: oberflächennah
• Messprinzip: dielektrisch
• Messbereich: 0 bis 100 Digit
• Auflösung: 1 Digit
• Eindringtiefe: 5 – 40 mm, je nach Durchfeuchtungsgrad

Das Handmessgerät BM30

Das BM30 ist ein Handmessgerät für den semiprofessionellen Einsatz zur schnellen, zerstörungsfreien Ermittlung von Feuchteverteilungen in oberflächennahen Zonen bis zu 40 mm (Bei hoher Oberflächenfeuchte dementsprechend weniger, ca. 5 mm). Ideal für Heimwerker, private Bauherren, Hobbytüftler und Modellbauer.

Als Qualitäts-Messgerät überzeugt das BM30 dabei durch eine schnelle Reaktionszeit. Die in Echtzeit angezeigten Messwerte werden gut ablesbar auf dem hintergrundbeleuchteten Display dargestellt. Dadurch können feuchte und trockene Wand- oder Bodenflächen schnell ausgemessen werden. Darüber hinaus eignet sich das Messgerät zur Vorprüfung der Belegreife von Baustoffen bei CM-Messungen.

Für die Direktauswertung der Messdaten steht eine Minimal- und Maximal-Funktion zur Verfügung. Außerdem lässt sich der aktuelle Messwert per Hold-Funktion festhalten.

Der Unterschied zum ähnlich aussehenden, kapazitiven Feuchtemessgerät T650 aus der Multi Measure Professional Serie besteht zum einen im deutlich erweiterten Messbereich des T 650 (0 – 200 Digit statt 0 – 100 Digit beim BM 30) zur genaueren Feuchteanalyse, höhere Eindringtiefe, sowie im eingeschränkten Funktionsumfang des BM 30.

Des Weiteren handelt es sich beim T 650 um ein Messgerät mit digitaler Technik (Signalverarbeitung, Messelektronic etc.) während das BM 30 auf analoger Technik basiert. Digitale Messgeräte sind umgebungsunabhängiger, langzeitstabiler bei geringerer Messwert-Drift.

Hier einige technische Details des BM30 im Überblick:

• Materialfeuchtemessung: oberflächennah
• Messprinzip: dielektrisch
• Messbereich: 0 bis 100 Digit
• Auflösung: 1 Digit
• Eindringtiefe: 5 – 40 mm, je nach Durchfeuchtungsgrad
• Optionen Menü: MAX, MIN, HOLD

Preis: EUR 69,00

• 175 Teilig

Beinhaltet:

80x Ringkabelschuhe verschiedener Größen

30x Gabelschuhe verschiedener Größen

25x Stoßverbinder verschiedener Größen

20x Flachstecker verschiedener Größen

20x Flachsteckhülsen verschiedener Größen

Preis: EUR 6,18